Selamat datang di halaman FAQ VisitBelitungTour.com!
Kami telah merangkum berbagai pertanyaan yang sering ditanyakan oleh calon wisatawan agar Anda mendapatkan informasi secara cepat dan jelas. Jika pertanyaan Anda belum terjawab di sini, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp: +62 878 9645 0046 atau email: visitbelitung28@gmail.com.

1. Apa itu VisitBelitungTour.com?

VisitBelitungTour.com adalah situs resmi dari CV. Visit Belitong Tour, penyedia layanan wisata terpercaya yang berbasis di Tanjung Pandan, Belitung. Kami menyediakan berbagai paket tour mulai dari open trip, private trip, honeymoon, hingga corporate trip lengkap dengan transportasi, akomodasi, dan aktivitas seru.

2. Bagaimana cara memesan paket wisata?

Anda bisa memesan dengan 3 cara:

1. Melalui formulir pemesanan di website
2. Langsung chat ke WhatsApp: +62 878 9645 0046
3. Kirim email ke visitbelitung28@gmail.com

Kami akan membalas sesegera mungkin dan membantu proses konfirmasi dan pembayaran.

3. Apakah saya harus membayar langsung lunas saat memesan?

Tidak. Anda bisa membayar uang muka (DP) terlebih dahulu untuk mengamankan slot, dan sisa pembayaran bisa dilunasi sesuai kesepakatan (biasanya H-1 sebelum keberangkatan). Besaran DP akan diinformasikan oleh tim kami.

4. Apakah tersedia paket wisata untuk rombongan atau perusahaan?

Tentu saja. Kami melayani:

• Family trip
• Group tour sekolah/kampus
• Company outing dan gathering
• Custom event tour sesuai kebutuhan rombongan

Hubungi kami untuk request penawaran khusus dan diskon group.

5. Apa saja yang termasuk dalam paket wisata?

Secara umum, paket kami sudah termasuk:

• Antar jemput Bandara atau Pelabuhan Tanjung Pandan
• Akomodasi (hotel atau homestay sesuai pilihan)
• Transportasi lokal selama tour
• Tiket masuk tempat wisata
• Guide lokal berpengalaman
• Makan dan dokumentasi (sesuai detail paket)

Rincian detail akan dikirim saat Anda memilih paket tertentu.

6. Kapan waktu terbaik untuk wisata ke Belitung?

Belitung bisa dikunjungi sepanjang tahun, namun bulan Maret hingga Oktober adalah periode terbaik karena cuaca cerah dan laut yang tenang, ideal untuk island hopping dan snorkeling.

7. Bagaimana jika saya membatalkan jadwal perjalanan?

Kami memiliki Kebijakan Refund yang jelas:

• Pembatalan >7 hari sebelum keberangkatan: refund 50% DP
• Pembatalan 3–7 hari: refund parsial
• Pembatalan <3 hari: tidak ada refund

Namun, Anda juga bisa memilih untuk reschedule (penjadwalan ulang) sesuai ketersediaan. Lihat detail lengkap di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

8. Apakah tur tetap berjalan jika cuaca buruk?

Jika cuaca ekstrem membahayakan keselamatan (seperti badai atau gelombang tinggi), maka jadwal akan ditunda atau dijadwalkan ulang. Jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan, maka akan diberlakukan refund sebagian sesuai kondisi.

9. Apakah anak-anak bisa ikut paket wisata?

Ya, kami ramah keluarga. Kami menyarankan Anda untuk memberitahu usia anak-anak saat pemesanan agar kami dapat menyesuaikan itinerary dan akomodasi. Bayi dan anak kecil biasanya tidak dikenakan tarif penuh.

10. Apakah saya bisa memilih hotel atau menyesuaikan itinerary?

Bisa! Kami menyediakan paket custom/private di mana Anda bisa:

• Memilih hotel tertentu
• Menambah atau mengurangi destinasi wisata
• Menyesuaikan jadwal keberangkatan dan jumlah peserta

Kami akan bantu susun itinerary khusus untuk Anda.

11. Apakah paket sudah termasuk tiket pesawat?

Belum. Semua harga paket tidak termasuk tiket pesawat dari kota asal Anda ke Belitung. Namun, kami bisa membantu Anda mendapatkan informasi atau rekomendasi penerbangan termurah.

12. Apakah ada dokumentasi foto/video selama tour?

Beberapa paket sudah termasuk dokumentasi profesional, terutama untuk paket honeymoon, private trip, dan open trip tertentu. Jika Anda ingin upgrade dokumentasi (termasuk drone dan video cinematic), silakan request kepada tim kami.

13. Saya muslim, apakah ada fasilitas wisata halal?

Ya. Belitung adalah daerah mayoritas Muslim, dan kami pastikan makanan halal disediakan selama tour. Kami juga mengatur waktu shalat dan bisa mengunjungi masjid lokal bila diperlukan.

14. Bagaimana cara saya tahu kalau pesanan saya sudah dikonfirmasi?

Setelah pembayaran uang muka, Anda akan menerima:

• Bukti pembayaran
• Invoice/resi digital
• Itinerary lengkap
• Kontak PIC (person in charge) lapangan

Kami juga akan tetap menghubungi Anda menjelang hari keberangkatan.

15. Apakah tersedia layanan darurat?

Ya, kami memiliki layanan customer support 24 jam saat tour berlangsung. Anda bisa menghubungi langsung:
???? +62 878 9645 0046 Kami siap membantu jika terjadi kendala atau situasi darurat selama perjalanan. Jika Anda memiliki pertanyaan lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan senang hati membantu mewujudkan liburan impian Anda di Belitung!